无法运行自解压安装程序 - 无法访问

Question

我有一个 Java 应用程序，Izpack安装程序被包装，launch4j64bit然后捆绑为自解压 ZIP，使用WinRAR 5.20创建，使用方法如如何制作自解压和运行安装程序的答案中所述的方法？它适用于我和大多数客户，但最近一些客户报告了这样的错误：无法访问 jarfile C:\Users\Ray\AppData\Local\Temp\RarSFX0\install.jar我无法重现此错误。什么可能导致这个问题？它与Windows更新有关吗？自解压版本只有一个问题，用户必须自己解压的常规 .zip 文件工作正常。当我运行自解压存档时，它会正确自解压。所以我们有这个文件夹结构：一个文件夹JVM64，一个文件install.jar，一个文件setup.exe和一个文件setup.ico。但对于有问题的用户，它只提取JVM64： Volume in drive C has no label. Volume Serial Number is A663-4CEF Directory of C:\Users\gcdr\AppData\Local\Temp14/08/2018  21:40    <DIR>          .14/08/2018  21:40    <DIR>          ..14/08/2018  21:40    <DIR>          RarSFX0               0 File(s)              0 bytes Directory of C:\Users\gcdr\AppData\Local\Temp\RarSFX014/08/2018  21:40    <DIR>          .14/08/2018  21:40    <DIR>          ..14/08/2018  21:40    <DIR>          JVM64               0 File(s)              0 bytes我发现一位用户禁用 Norton AntiVirus 允许安装。现在我习惯将每个新版本提交到诺顿白名单，但该选项已消失。为什么会这样？对名为 install.jar 的文件是否有一些限制？