如何有效利用IT运维管理工具侦破网络故障？

Question

如何有效利用IT运维管理工具侦破网络故障

Answer 1

在IT运维管理中，我们决不能低估人的价值，但完全依赖个人经验，就很难让IT运维服务水平再上一个台阶。反之，利用IT运维管理软件，将有价值的维修方法、故障排除的方案和经验知识，统一纳入知识库，日积月累后，便建成了IT运维部门“百科全书”。这种良性的循环，既能发挥核心人员的故障排查经验，又能帮助监控或值班工程师快速找到解决办法，提高服务的及时率，从而构建一个超越现在的运维团队。