给初入职场设计新人的我不请自来的建议

当我刚开始在大科技公司做设计师时，我希望自己早知道这些事情。

作者：Diana Chun

去年是我加入微软担任产品设计师的第三年。在加入微软之前，我曾在不同的公司担任平面设计师，因此，我对成为工作“专家”所需的时间有一些期望。但我完全错了。直到今天，我仍在不断学习我们公司不断发展中的新知识，并不断遇到各种挑战，促使我作为设计师成长。我意识到，目标不应该是成为“工作专家”，而是要对自己的角色感到自在和自信，同时产生积极的影响。

入职一家公司就像读地图一样。如果你在一个小公司工作，你可能只需要参考一张较小的地图。目的地和路径都相对有限。然而，在像微软这样的大公司工作，你可能需要面对成百上千张不同类型的地图，这些地图可能难以理解，需要费劲把各个点联系起来。

我尝试在小型公司和大型公司中找到自己的路，感受其中的区别。

在海量的信息中，你可能会觉得自己微不足道。我知道我当时也是这样感觉的。作为一名大型公司的初级设计师，你的前几个项目可能范围有限且有时会显得乏味。除此之外，你可能会经常在项目需要人手时临时帮忙。经历过这一切有时会让人感到挫败，我常常会想自己怎样才能做得更好。回顾过去的三年，这里有一些我想要早点告诉年轻自己的建议。

一周内，一个初级的UX设计师可能需要完成各种不同的需求

在一家大型科技公司里，标准化的设计流程可能屈指可数。在众多项目和合作者之间，每个项目的执行方式可能会有很大差异。为了产出有意义的成果，了解决策是如何作出的是至关重要的。

我有许多项目都遵循双钻模型。在双钻模型中，菱形的轮廓被视为决策点。我们要探索的范围有多大？什么时候开始收敛？收敛的速度有多快？这些问题的答案界定了双钻模型的边界。在我项目展开的过程中，我开始注意这些界定边界的关键时刻，并记录下事情是如何发生的。是因为研究洞察，还是商业原因？这个决定是在会议中的某个瞬间决定的吗？谁参与了？

项目中的关键决策决定了项目的进程

我开始认识到，做出那些小却决定性的决策的并不总是位高权重的领导，而是那些掌握专业知识、充分准备或擅长聚共识的人。了解这些人并让他们支持你的设计决策是非常有价值的。此外，研究和观察这些人如何影响环境也可以让你了解到你的听众重视什么。

提高你在决策中的灵活性可以显著增加你的潜在影响力。通常，人们会在做出重要项目决策时埋下某些种子。人们点头或有反应的是否是那些研究见解？还是我们应该优先考虑的关键指标？记录下这些种子是如何被种下的，可以让你更好地理解项目如何繁荣发展，无论多复杂。随着你的项目范围越来越大和越来越复杂，你可以继续寻找那些关键时刻，以有见地的方式战略性地选择方向，并朝着最佳设计结果趋同。

寻找在决策过程中埋下的关键信息或线索，来理解复杂项目

当我刚开始在微软工作时，我是第一批疫情期间的远程实习生之一。作为新人，最艰难的挑战在于如何有效地沟通，我常常不清楚听众的角色和优先事项。这导致我的设计分享没有像我希望的那样引起共鸣。再加上虚拟工作环境中的额外挑战，无法通过肢体语言或氛围来判断听众的参与度，我发现我逐渐失去了听众的注意力和支持。我意识到，为了在这种新的工作方式中有效运作，我需要了解成为一个好的沟通者的关键要素。

有句话这么说：“听和倾听的区别在于是否注意倾听”。倾听是任何良好沟通的第一步。无论是在任何讨论中，尤其是虚拟讨论中，提高倾听技巧的一个小贴士就是做笔记。养成记录讨论中转折点的习惯。记录下决策是如何以及由谁做出的，以及其它有助于团队达成一致的线索。现在借助 Teams 会议回顾或 Copilot 等功能，这变得更加简单。

在我职业生涯的初期，我总是惊叹于资深设计师分享的内容总是得到积极的反馈。感觉他们总能说到点子上，说得恰到好处，而且知道说给谁听。经过多年的经验积累，我揭开了背后的帷幕，才发现出色的沟通背后其实付出了很多汗水和心血。

所有为了卓越的沟通和成功的项目所付出的努力

倾听他人意见，与合作伙伴在展示前收集和协调解决方案，这只是确保每个人都支持你并为你加油的众多行动之一。能够通过重构设计想法与不同受众建立联系是出色沟通者的强项。设计领导者可能更关注用户问题，这部分受众；产品经理可能更关心执行时间表，而工程师可能需要数据和指标才会被说服。了解听众的动机是让你的想法被接受的关键。有时我甚至会参加有类似受众的其他会议，看看他们如何对不同展示方式的反应。尽可能地了解听众的专业知识和兴趣，以便更好地迎合他们的兴趣。

毕业之后，我怀抱着宏伟的梦想，想要为社会做出贡献。因此，在这样一个庞大的生态系统中仅仅做一小部分的工作，既让我感到震撼，又让我感到迷茫。长期如此，很容易感到筋疲力尽，对工作的热情也会慢慢消退。那要如何保持动力呢？

我尝试了多种方法来思考自己在这个庞大系统中的作用和影响。我告诉自己，我正在从事的是一个规模庞大、影响深远的项目，数百万人都会看到和体验，我也在每天不断进步，提升我的技能。但对我而言，最有效和可持续的策略是主动寻找一个更大的目标，与我正在做的事情紧密相关。

把你的项目做大，并看看它对社会有什么影响，找到更大的价值。

我的第一个项目是为一组新的隐私屏绘制插图。这是一个范围有限且规模较小的项目。为了更好地融入安全领域，我阅读了一些关于数字隐私的新闻报道和文献。结果发现，我们的社会对数字数据隐私也较为陌生，尤其是在我们进入AI、社交媒体和个性化广告的新时代。了解这一点后，我利用插画作为我的切入点，思考人们如何看待隐私以及围绕隐私的隐喻，简化了数据共享和同意的复杂性。渐渐地，我爱上了技术中的隐私问题，我的小项目不再显得那么简单了。

我与我的经理分享了我对继续在隐私领域进行设计工作有着浓厚的兴趣。同时，为了展示我的熟练程度和兴趣，我在我们的会议中积极分享了我在研究中获得的相关知识。这最终导致我参与了一个更大的隐私项目，这让我在工作中感到更满足。

主动将你的项目与更大的目标结合起来，可以让你感到更多的掌控感。即使每个项目都有其特定的目标和指标，制定一些与大局相关的成功指标，能不断引导你思考工作的意义，这会非常有力量。

虽然有些事情超出了我们的控制范围，在微软社区中，作为初级设计师，我们应该专注于我们可以影响的方面。了解决策是如何制定的，进行有意义的交流，以及着眼于大局，这些都是我在过去一年中学到的许多宝贵技能之一，这些技能帮助我取得了成功。利用你的独特技能帮助团队成员和客户实现更多。勇敢地为自己规划前进的道路。不要急于成为专家。相反，始终保持好奇心，每天学习和成长。希望你在即将开始的工作中找到满足感和成就感，并在你的设计职业生涯中不断成长！