这让你感觉像那些骗人的销售员。店主们常常因为你在打扰他们的工作而感到烦躁,你只有大约30秒的时间让他们不挂断电话。就这样,我得到了我的第一个客户。
我的最初的几次冷通话都没有成功。我感到害怕,无法说服任何人让我为他们工作。我在谷歌和脸书上搜索我在家乡没有网站的商家。这时我发现了一位我欣赏他木质标牌的木匠。我决定为他免费设计一个网站,使用Figma软件。这并不是什么复杂的网站设计,只是一个简单的单页网站,但我尽了最大努力让它看起来专业一点。**接下来是可怕的部分:进行冷打电话。
我一直在 YouTube 上看了很多销售相关的视频,因此,我对如何进行冷呼和如何构建有了一个基本的概念。但还是莫名其妙地感到很害怕。最后,我鼓起勇气拨通了那个电话。
第一步是自我介绍,只是报上我的名字,并解释我是如何在Facebook上找到他以及为什么欣赏他的作品(确实如此)。我认为在和一个完全不了解你是谁或者你想要什么的人交谈时,使用恰当的礼貌非常重要,。这种方法奏效是因为它表明我已经为他做了一些有价值的事情,完全免费,,所以他可以在闲暇时查看。他说:“好的,给我看看你设计的网站吧!”第二天,我收到了他的另一条消息,我们就开始合作了。我从未如此兴奋过。
有一些地方需要微调,他还想当面讨论一些细节。由于我们住在同一个城市,我提出去他工作室拜访。那次会面成为了我生命中最酷的相遇之一。 我第一次有机会与我的客户面对面交谈。结果发现他真是个很棒的人。他带我参观了他的工作室,并向我展示了他使用的那些令人印象深刻的木工切割机器。这真是一次令人眼界大开的经历。
记得我说过我有多害怕打那个冷 call 吗?回想起来,感觉那时的自己真是愚蠢又不理智。直到那时,我才真正明白,做生意的人也只是普通人,他们只是想把工作做好。我认为你不应该太“专业”,尤其是在和小企业主打交道时。与其像个背台词的机器,不如真正地以人对人的方式去接触他们。我自己也经常接到那些死板的推销电话,我每次都会立刻说“不”。
我从第一批客户那里学到的最重要的一点,就是频繁更新的重要性。 与其等到一切都完美再通知他们,不如定期向客户汇报你的进展,这样更好。客户不仅希望看到成果,更希望知道你在积极地处理他们的项目。 他们还不了解你,也有一些期待,因此经常与他们沟通有助于建立信任。
另一个宝贵的教训是超额交付的力量。 在你看来可能微不足道的小事,比如花15分钟创建一个酷炫的互动,对你的客户来说可能会觉得非常特别。他们可能不知道你为此付出了多少时间和精力,但他们会对这些额外的价值感到感激。超出他们的期望不仅会让你印象深刻,也表明你真心在乎他们的项目,而不是仅仅为了钱。
如果你想真正突出,可以考虑做一些独特且细致的事情。例如,我会用红箭头和注释标注网站设计的副本,并将其透明度降低,用红箭头和注释来解释每个设计决策。 为什么这个标题要用这种措辞?为什么这个部分是必要的?这个元素有什么用?我明确表示我的设计中没有偶然性——每一样东西都有它的用处。客户真的会仔细看一遍吗?也许会,也许不会。但是这种努力显示了我为这个项目投入了多少思考。而当人们为某物付费时,他们希望确信自己得到了真正的价值。
注意:Markdown 链接格式保持一致,但描述信息进行了自然语言转换。
那种方法真的帮我拿到了第一个客户。当你不是两手空空而来时,确实更容易建立信任并增加成功的机会。尤其是如果你是第一次打销售电话,这样感觉上也不像是在骗人。
然而,有一个显著的缺点:它未必有效。 你可能要花费大量时间在一个对方甚至可能不会去看的项目上。时间等于金钱, 所以在投入精力之前,最好先想想可能的风险,毕竟时间就是金钱。
谢谢大家的阅读,下次见哦!
项目完成后,你可以问客户是否认识需要你帮助的人哦,还不花一分钱,说不定还能给你带来新客户 :)
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