照片由 Jack Carter 拍摄，来自 Unsplash
你队友在地上打滚到了你的桌子旁边。
他们耐心地等着你打完字。没关系，你已经分心了。总感觉有人盯着你看时，你很难集中精力工作。
你转向他们。
一段演讲开始了：“我在处理微服务[X]的需求时——你知道，那个负责处理API[Y]的微服务，用于功能[Z]的。我当时在处理它的时候，突然想到，为什么不直接[A]呢？那样的话，我们就可以[B]，并且[C]，如果运气好的话，甚至还能[D]……”
你有点跟不上。你的脑子还在抓着最后一点思绪，直到你把它们彻底丢掉，不得不倒回去想想，弄清楚当时你在想什么，为什么那样想，是怎么想的。
“所以说呢，这个不一定考虑到这些[L]或者[M]，不过要是我们[N]之类的……”
你都快撑不住了……
“… [R]… [S]… [T]…”
哦算了。你还不如关注这个新东西。然后你再道歉，说你漏了一些细节……然后故事就又从头开始了。
而与此同时，你失去了对脑海中的位置用文字表达的任何记忆。
但是你一旦深入了解进去，就会发现从[A]到[T]、这很有道理，再加上[U]、[V]和[W]这些因素。我们来看看Morgan是怎么想的……
今天就别想有什么进展了！但谁会不喜欢闪亮亮的新玩意儿呢？
/sadpanda（一个悲伤的企鹅表情）
这个想法一开始可能根本就不值得去想——或者谁知道，也许它就是下一个能让你的初创企业成为独角兽的大事件。
到目前为止，你只知道这听起来像是个不错的主意而已，想想也没什么坏处。（或者其实不然？）
而这一刻到了——你意识到自己的工作效率被破坏了，注意力也被分散了心思，这一切都只是为了一个可能两周（甚至两分钟）后就不再重要的想法。但你明天还会继续这么做，因为这就是产品团队的工作方式。我们玩弄想法，我们探索可能性，我们追逐潜力的可能性。
又有谁责怪我们
嗯……那正是我们要谈的话题。请坐。
好点子满天飞。它们就像薯片一样。人人都喜欢它们，很容易上瘾。一转眼就吃完了整包，感觉有点恶心。但与薯片不同，好主意的后果比消化不良持续得久得多。
这是隐形成本——正在慢慢拖垮你产品执行力的“想法税”。
创意的诱人之舞我们都有这样的经历。当我们认为自己破解了下一个大事件的秘密时，那种多巴胺涌动的快感。当我们想象那些可能性时，那种兴奋感。
有个好点子感觉就是特别爽。
那就是问题。
糟糕的想法很容易被驳倒，抱歉，菲尔，我们不会给猫用的日记应用添加区块链。好的想法却很难察觉，它们悄悄地渗透进来。
真是好听的话！他们眨眨眼，笑笑就轻松地闯过了我们的防线。
他们听起来挺合理的。
这些事情感觉可以实现。
他们带着引人入胜的故事，user stories，不容忽视的痛点，pain points，有趣的解决方案，以及展示TAM，CAC，MRR，LTV，POC，MVP，PMF甚至（我敢说）IPO的精彩幻灯片。
但房间里每个人都没有意识到或承认的是，你所想到的每一个好主意都伴随着税单，这对你们的团队来说是一个真实的消耗。
所有这些点子的真正成本（是的，甚至包括那些很好的——事实上，尤其是那些。）
每次团队考虑一个新的想法时，你们花的时间远不止一点点讨论。真正的费用从一个想法进入你们团队的领域那一刻就开始了，你们不会停止累积费用，直到这个想法被吸收进核心（你们实现了它）或被甩回外太空（你们否决了它）。（这个比喻说得通吗？不管怎样……）
不论你是最终执行了想法还是中途放弃了，这些想法都会消耗宝贵的资源，并且会影响团队的专注度、清晰度和执行力。
实际上，它们的价格比看上去要贵。
战略稀释注：此概念在中文语境中可能不太熟悉，这里指的是通过某种策略来稀释或分散资源、注意力或影响力等。你追求的每一个好主意都是为你选择的某一未来投下的一票。但是当你对所有事情都投票时，你实际上什么也没选——既是因为“如果所有事情都是优先事项，那么实际上什么都不是优先事项”的道理，也是因为，你到底在‘战略性’地做些什么呢，如果你同时在做所有这些事情？
让我们用一个实际的产品例子来分解一下这个情况。
你有一个清晰的愿景：“我们正在打造最好的AI销售通话分析工具，来培训代表，并提升他们的销售技巧，把他们的推销水平拉满。”
然后开始有好点子了。
“嘿，如果我们添加实时指导会怎么样？”
“你知道什么会很酷吗？AI生成的探索性问题！”
“据我猜测，我们的企业客户可能需要管道管理功能。”
“我们应该添加自己的视频会议功能——代表们不喜欢在不同的平台之间切换。”
“我们考虑过添加跟进邮件流程吗？”
“关于自动生成演示文稿内容，你们有没有考虑过？”
“潜在客户数据增强功能在哪？”
“买家意图信号！我们肯定需要展示购买准备度评分！”
但看看你的策略现在变成了什么样——现在你是在和什么人或什么公司竞争？
- Gong
- Zoom
- Salesforce
- HubSpot
- ZoomInfo
- 以及所有与销售支持（甚至仅仅是相关的）其他工具
再也没有人知道你特别之处了。
这就像在一家有50页菜单的餐厅用餐。是的，他们可以做寿司、披萨、塔可和咖喱等等……但你真的相信他们能把这些都做好吗？
（说实话，我妻子喜欢[The Cheesecake Factory](https://www.thecheesecakefactory.com/menu)，但这和这里要说的没关系。）
更狡猾的部分在于，这种淡化是逐渐发生的。你不会在某天突然决定彻底放弃你的策略。不——它是通过一个个看似“合理”的步骤慢慢侵蚀的。
“好吧，我们已经在分析音高表现了，所以实时指导也不难……”
“既然我们已经在追踪销售对话，不妨也预测一下对话的结果……”
“大家都喜欢工具整合因为它能省钱，或许我们也应该自己开发一个CRM系统……”
诸如此类的想法还有很多
转眼间，你的产品策略变得像一幅杰克逊·波洛克的画——活动频繁，但想找到重点可不容易。你当初那个简单的推销改进工具现在又成了一个“收入加速平台”（也不知道那到底是个什么鬼）。
策略不仅在于你同意什么，还在于你拒绝什么。当你试图满足所有人的需求时，你最终实际上谁也无法真正满足。你没有做出策略性的选择，只是在堆积功能。
切换上下文:每次你的团队转向探索一个新想法时，他们都要付出心理代价。研究表明，在一次干扰后完全恢复注意力需要23分钟。而在产品开发中，我们谈论的不只是一个短暂的水冷器旁的闲聊，或者更贴切地说，机器人咖啡机旁的聊天。
注：本文保留了关于机器人咖啡机的链接。
咱们在谈:
- 工程师 在脑海中拆解复杂的架构和技术，将其神奇地存储在脑中
- 产品经理 策划三年后的路线图，应对昨天突然出现的问题升级，处理不切实际的期望，以及整天无休止的会议
- 设计师 深入用户研究，进行访谈，建立用户画像，编写用户故事，并探讨使用场景——所有这些都是为了探索一个可能永远无法实现的功能的设计
这不仅仅只是所谓的“偶尔”发生，管理者可能也会假装这种情况只偶尔发生。这种情况每天在团队、部门和公司里都会发生很多次。
对于某些角色来说，这确实可以是一个快速的闲聊。但在产品开发中则不然，每次上下文切换都需要重建复杂的心理框架，理解复杂的系统交互，并在整个不断增长的功能列表中保持一致的产品视角。
嗯，对于这个团队来说，“23分钟”这说法根本站不住脚。可以告别这一天的效率了。这一天就别指望有啥效率了。
决策疲劳症你每天在做决定时能量是有限的。这就像你的手机电量一样——每个选择都会消耗一点电量。但是没有像手机那样的快速充电办法，除非你能在会议间找个时间小憩一下。
每一个确实“非谈不可”的好点子，都需要你的一份应有的脑力：
- 我们现在应该优先考虑这件事吗？（如果不是现在，那什么时候呢？）
- 这与我们的战略如何契合呢？（还是这只是因为我们想要它而感觉契合？）
- 机会成本有哪些？（我们是否诚实地评估了这些权衡？）
- 我们应该自建、购买还是合作？（我们是否有足够的带宽来做这些事情？）
- 谁应该负责这个项目？（他们是否有实际的能力来承担这个任务？）
- 这将如何影响我们现有的路线图？（以及我们已经承诺的所有事情，包括上个季度的宏大设想？）
- 最小可行版本是什么呢？（我们如何定义“可行”的，在更广泛的MLP/MMP/MUP/MSP/MDP/MAP/MTP等背景下？）
不知不觉，你的电量只剩下2%，却在做最重要的产品决定。
另一半的情况也好不到哪里去。
你为了这一切努力奋斗，费尽心思处理那个“游戏规则改变者”的AI功能，它能够自动将用户的宠物照片发布到宠物自己的社交媒体页面上，并利用区块链和狗狗币即将迎来的飙升……哎呀，刚才说到哪儿了？
与此同时，你可能压根就没想过：
- 如何提升你的核心产品体验
- 减少客户流失的途径
- 如何让你的用户拥有更多的“啊哈！”时刻
- 为什么引导流程对所有新用户来说似乎太慢了
- 那些你的工程团队一直在警告你不要忽视的关键安全更新
- 那些逐渐将你的代码库变成一团乱麻的技术债务 正在累积
这就像你把所有的精力都用在选择早餐上，结果到了晚餐时，已经累得什么都不想做了。在这种情况下，早餐的选择是决定是否为B2B企业软件添加深色模式，而晚餐本来应该是找出为什么上个月有10%的用户转投了竞争对手的怀抱。
功能过于复杂你添加的每个功能都像是购买房产——你不仅要支付初始成本，还要承担持续的维护费用。你的主要住所的维护——这只是无论是做生意还是生活的成本。但你在第二和第三住所、度假湖边小屋以及出租房产上的投入——这些都会让你分心并且花费不菲……极其昂贵。
你得不停地应对
- 需要更新的代码 — 安全漏洞修补、第三方 API 更改、性能优化、错误修复等
- 需要维护的文档 — 用户指南、API 文档、内部 wiki 文档、入职文档、发布说明等
- 需要回复的支持工单 — “为什么它不像以前那样工作了？”、“我找不到……的选项”，“这是错误还是功能？”、你从未想象过的各种边缘案例等
- 需要提供的培训 — 销售需要新的演示脚本，支持团队需要新的故障排除步骤，成功团队需要新的实施指南，新员工需要更深入的入职培训，合作伙伴需要能力介绍等
最糟糕的是？这个税会随着时间慢慢增加。两年前你添加的那个简单的功能？现在对你们三个最大的客户的业务流程至关重要，与五个其他功能紧密集成在一起，而你之前一直忽略它，使得它现在状况不佳……但同时，任何微小的改动都需要经过一个完整的回归测试周期，这让你的QA团队压力山大。
当然，其中一些功能确实值得额外的花费。但这并不意味着每一个“巧妙”的想法都值得追求。你需要明智地选择你的战斗。在产品开发中，没有“设置好就不用管了”这一说。你今天所建立的一切，都是你明天、下个月、明年乃至更长时间里必须维护的承诺。
一个避税策略别担心，我不是建议你成为一个产品开发隐士，完全排斥所有新想法。但你可以做一些事情来帮助自己避开这些闪光的想法所带来的高成本。
1 保护你的专注时间 — 保持集中首先，你需要确保“大主意”不会妨碍团队高效工作，而是为客户创造价值。因此，为产品开发团队创造一个不受打扰的工作环境，让他们能够专心开发产品，对吧？
- 解决你的日程安排烦恼 并整日安排时间，让你的团队真正专注于执行任务
- 让冲刺阶段真正变得神圣，而不是随意取消它们（尽管首先你需要更好地规划它们）
- 在专门的讨论时间里讨论想法（是的，即使这意味着要开会——但安排在一天的开始、结束或午餐时间）
- 创建明确的流程和机制来处理“紧急”想法（真正的紧急情况很少见，但我并不假装它们不存在）
- 鼓励（甚至强制）人们暂时搁置他们的想法（或者更准确地说，几天或几周）——这给他们时间1）思考一下这些想法是否真的那么有价值，以及2）将他们的想法正式化（那些短暂的灵感不受欢迎，它们需要更多的实质内容）
没有实际行动的想法只是空想。如果你不给团队足够的施展的空间，他们什么也做不出来，无论是什么样的好主意。不管是多么大的想法。
2. 看看值不值？对于仍然送到你桌面上的想法，确保它们已经经过充分的审查。虽然对未来更加光明的前景感到盲目乐观是很自然的，毕竟这比日常的繁琐工作要有趣得多，但是你必须能够区分空想和真正可行的重大变革。
- 这具体解决了我们核心用户面临的什么问题？（链接）
- 这将如何增强（或削弱）我们关键的区别因素？（链接）
- 真实的工程成本是多少？（链接）
- 我们将放弃哪些战略机会？
- 这对产品复杂度有何后续影响？
- 这将如何影响其他团队？是积极的还是消极的？（这里指的是全体员工——销售、支持、客户成功、市场、其他工程团队、其他产品团队，全体员工）
想法很多，但执行却很难。评估越严格，就越不会被假象迷惑。你的产品成功与否，不仅要看你采纳了哪些想法，还要看你否决了哪些想法。
3. 计划 — 每天都改换方向不是调整方向，是团团糟仅仅因为一个不错的点子最终变成了一个很棒的点子，并不意味着你应该立刻开始行动。半途而废会带来实际的后果。
- 无情地保护投入的项目或任务 — 你投入是有原因的，中途改变方向应该是例外
- 为战略性的尝试创造空间（并建立定期检查点，这样若情况不如预期，你可以及时调整或退出）
- 平衡核心改进与新的能力 — 不可能推进所有想法，但还是需要推进一些；即使你设法建立了一个护城河，但如果不持续巩固，它也无法永远存在
计划不是预测未来，而是为了为未来做准备。你的路线图既要足够坚定以执行，又需要足够灵活以应对变化。最好的计划不仅能让你专注于当下，同时为未来的各种可能性保留选择的余地。
4. 回到原点这其实不是第4步，而是又回到了起点。
现在你已经知道了那些真正值得去追求的想法，并且有一个合理且实际的推进计划来推进它们，你可以利用空出来的时间专注于落实，来打造下一个大成功。
这是你过去送给现在的自己的一份礼物。（而现在你也在给未来的自己送礼——现在可别打破这个循环！）
残酷的真相看，我知道。相信我，我知道。对好想法说“不”（或者捂住耳朵说“la la，我不听”）感觉不对。这和我们作为产品人的直觉相悖。我们是建造者、创造者和革新者。我们自然而然地会看到每一个角落都充满了可能性。
但是（这也是个大“但是”）——你的执行力总是比不上你的创意。总是如此。这就像试图用消防栓喝水——不管你多渴，也只能一口一口地喝。
那么：
- 尽一切可能保护你行动的能力 — 不要让宏大的想法妨碍了你
- 确保你想要继续前进 — 这并不意味着你必须立刻承诺所有关于这个想法的事情（实际上，刻意不要那样做，给自己留退路），但在开始之前做好调查
- 制定一个计划 — 即使你决定你一定会执行，也不意味着你需要马上开始（即，记住第一步）
- 保持这个循环
最成功的团队不是那些拥有最多好点子的团队，而是那些在产品开发方面高效执行恰当想法的团队。
妥善管理你的创意资源所带来的回报将是一个能够实际执行的团队，真正能够推出的功能，以及一个能够不断演进的产品……一步一步地一次只实现一个精心构思的创意。
说到好想法……你是否已经对Jira的界面感到厌烦？我明白你的感受。因此我们正在构建Momentum——后端还是基于Jira，但全新的界面真正帮助你进行敏捷管理。无需任何迁移。想试试吗？加入候补名单吧。
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