Shopify超赞AI聊天机器人，助力生意更上一层楼

客户对在线企业无缝和个性化的互动期望从未如此之高。因此，我们很高兴地宣布推出一款突破性的Sendbird聊天机器人，它将为Sendbird带来全新的互动体验。

这款新的AI聊天机器人被设计用来自动吸收Shopify商店的数据，来提供更卓越的AI客户服务，并提供更好的电子商务聊天机器人体验。让我们探索我们的AI聊天机器人如何彻底改变您的购物体验。

注：Sendbird是一个提供实时通讯解决方案的公司，此处假设"Sendbird"无需翻译。如果需要保留英文名，可以改为 "# Sendbird的新Shopify聊天机器人为什么这么关键？"

大型语言模型（LLM）是新一代AI聊天机器人的核心，这些聊天机器人使用自然语言处理（NLP）和自然语言理解（NLU）、机器学习（ML）以及神经网络（NN）。这些模型让聊天机器人能够生成文本，这得益于这些GPT模型是在大量数据上预先训练的。GPT-4o是OpenAI最新推出的大型语言模型，在响应质量方面取得了惊人的成就。

来源

看看我们的GPT-4o 博客和GPT-4o 集成页面。GPT-4o 已预集成到 Sendbird 的 Shopify 聊天机器人中，从而释放了前所未有的对话式 AI 功能。

简单点说，RAG 是一种优化大型语言模型（LLM）驱动的 AI 聊天机器人答案的技术。RAG 不仅依赖于模型的预先训练数据（数十亿个参数），还会在生成回复之前参考其他权威知识源。这些知识源可以是网络内容或输入到 LLM 中的文件。RAG 是一种高成本效益的方法，可以提高你的 AI 聊天机器人的响应准确性，而无需重新训练。

利用RAG的专业知识，Sendbird允许任何企业使用自有数据洞察来打造自定义聊天机器人。数据和RAG质量越出色，您的聊天机器人就越聪明和有用！这不是很酷吗？

由大型语言模型驱动的聊天机器人存在许多限制，例如偏见、准确性问题、理解上下文和不可预测性。有些限制是因为训练机制导致的，而其他限制则来自截止日期固定的静态数据集，这种数据集不可避免地会变得过时。

通过吸收新数据并让大型语言模型检索它，同时明确术语和具体知识，一个AI聊天机器人可以。

• 更好地理解情境
• 提供更准确和及时的回复。
• 确保回复权威性，引用可靠来源（你可以看看我们网站的AI知识助手是如何做到的）

电子商务的未来与LLM和RAG的表现密切相关。随着RAG和LLM变得更智能、更快，AI聊天机器人可能会几乎完美地再现互动。

设置Shopify聊天机器人的过程就像点点鼠标一样简单。从Shopify商店下载Sendbird的Shopify聊天机器人插件，然后按照简单的几步指引，使用您的凭证完成设置。

首先，聊天机器人将通过Shopify API获取的所有商店数据来积累知识。这将使聊天机器人能够为潜在顾客提供准确、相关和有价值的信息。然后，您可以专注于设置聊天机器人和自定义。

Sendbird Shopify聊天机器人功能的店铺数据训练

有许多选项帮助您自定义 Shopify 聊天机器人的功能，比如您可以：

• 调整聊天机器人的外观和感觉。
• 设置自动回复的模板。
• 设置聊天机器人的交互流程。
• 添加多语言支持。

• 与其它应用程序和服务集成。

• 撰写系统提示，以定义聊天机器人的语气和性格，或设置护栏以防止其参与与您的品牌无关且可能有害的对话内容。
• 创建工作流程和自定义回复，以优化具有特定意图的用户旅程，例如了解产品和政策，或者寻求支持。
• 编写自定义答案来回答您知道最佳答案的问题。您的Shopify聊天机器人可以使用这些自定义答案，而不是生成自己的响应。
• 自定义网站聊天机器人小部件的外观、感觉和名字。

以下功能将帮助您的电商聊天机器人确保其独特、专业表现，并准确传达您的品牌形象。

我们的Shopify聊天机器人内置多种新电商功能，提供轻松实现的功能，以提高参与度和转化率。

• 个性化推荐功能：聊天机器人利用商店数据、顶尖的LLM和RAG AI能力，提供定制产品推荐，提高销售转化。
• 快速解答常见问题：聊天机器人可以迅速回答关于发货信息、退货政策、产品库存情况等常见问题。这减轻了您的客服人员的工作负担，并提升了客户满意度。
• 无缝过渡到实时支持：当客户需要进一步协助或有复杂问题时，我们的聊天机器人可以无缝提供客户支持信息，确保客户体验顺畅并富有帮助。

通过利用会话AI和RAG技术，Shopify商店所有者可以开启新的增长和成功机会。使用Sendbird的Shopify聊天机器人功能的关键好处包括：

• 提升客户体验：Sendbird的Shopify聊天助手通过提供准确的信息、个性化的推荐和即时支持，将显著提高客户满意度和忠诚度。
• 提高转化率：通过提供个性化的商品推荐，AI聊天助手将提高销售转化率并增加收入。
• 简化运营：全天候处理客户查询时，AI聊天助手将节省您的团队时间，使其能够专注于增长业务的战略性任务。

展望未来，我们可以看到，像Sendbird的Shopify聊天机器人应用这样的例如会话AI聊天机器人解决方案将重新定义电商领域的格局。通过拥抱AI的最新创新和技术，您的企业可以保持领先，为客户提供让他们不断回来的卓越体验。

今天就来下载我们的Shopify聊天机器人应用，看看聊天机器人如何改变您的店铺体验，让您的店铺更上一层楼，并将您的电子商务业务提高到新的层次。