商业分析师的寒冬：现状与出路探讨

照片由 Michael 拍摄，来自 Unsplash

不要因为你所在的商业分析职业生涯未能达到期望而感到羞愧。许多人此刻也正遭遇希望破灭，但你可能在社交媒体上看不到这种状况。不幸的是，一场黯淡的“寒冬时期”正向我们逼近。

大约两年前，技术界开始大规模裁员，主要针对软件工程师及其经理，但随后扩散到了用户体验（UX）、产品管理和敏捷团队。在最初的几轮裁员中，业务分析师大多幸免，然而，随着科技界持续调整，这种情况正在发生变化。

注重成本效益的公司继续在所有价值流和产品开发职能中削减成本；不幸的是，业务分析师也不再能幸免。我知道有些开发团队已经削减了业务分析师的数量，更倾向于将分析工作分给开发人员。

侵蚀专家知识

曾经定义业务分析师的技术熟练度已经被减弱，甚至完全消失。以前，在技术团队工作的分析师会结合领域知识、分析技能和专业技术，从而能够连接业务需求与复杂系统之间的桥梁。他们通常先是系统工程师，才成为“业务（系统）分析师”。

如今，许多人在几乎没有技术背景的情况下进入这一行业，通常缺乏必要的专业知识和系统理解，难以在专业环境中工作。一些雇主会向新毕业的员工提供商务分析师的职位作为入门级工作。这影响了技术团队的表现，削弱了对商务分析师职能的信任感，并形成了分析师并未真正增加多少价值的印象。

然而，现代市场异常竞争激烈，而数字化交付近年来更是大大加剧了这种竞争。擅长识别机会和优化流程的商业分析师本可以很好地在这片充满挑战的市场中提供指导，但但这似乎并未发生。

PESTLE、SWOT、CATWOE、波特五力；这些战略分析技巧在每个基础课程中都会讲授。但说实话，你上次使用这些工具是什么时候？我是说，因为你的雇主需要你而真正使用它们的时候。“我敢说大多数分析师会说，在过去的一年里一次也没有。”业务分析师被低估并被少用，而企业则在努力适应变化。

商业分析师经常遇到工作场所，他们的技能和见解被低估或误解；组织中的不明确优先事项、孤立团队或抗拒变革让分析师处境艰难。导致分析师陷入困境。从而他们可能会发现自己调解内部冲突或从事低价值的行政任务，而不是推动战略改进。分析师的能力与组织期望的不匹配侵蚀信心和士气，降低工作满意度，并导致脱离工作。有些人干脆离开了这个岗位（还有一些人也选择了离开）。

_你觉得作为商业分析师，你在公司的决策中有没有起到关键作用？_这是我最近发起的一项调查。65%的受访者回答“偶尔/从不”。我请了几家培训提供商和IIBA的支持者分享他们的个人经历，部分是为了让样本更丰富、更具代表性。但他们全都拒绝了。

在商业分析培训中教授的知识和技能与企业分析师在雇主眼中的地位及其待遇，以及雇主为了企业繁荣真正需要的东西之间存在着巨大的脱节。行业组织和培训机构对此不发声，似乎与许多商业分析师所面临的实际问题脱节，这使得分析师们的挫败感日益加深。

面对即将到来的“不满的寒冬”，我在想：商业分析行业是否已经足够努力来证明自身存在的价值？行业组织和培训机构是否已经尽全力让他们的成员处于最佳位置？真心希望这样，为了大家好，虽然似乎不太可能。

读到这里的人们中有很多人可能觉得相当不爽，或者试图用强烈的否认来自我安慰。然而，这两种反应都没啥用当需要采取行动来改善糟糕的情况时。相反，我建议我们行业内来一次坦诚的交流，讨论我们现在所处的情况。

整个行业很少有机会重新定义自己，然而我们现在就处于这样的时刻。随着敏捷方法的兴起，商业分析师本可以很好地转变为高效的产品负责人，但未能实现。相反，行业组织满足于将分析师定位为“副手”，仅次于资格较低的产品负责人和经理。我们是否也会错失这个机会？

其他行业也正在经历他们自己的“不满之冬”，我们可以从他们的经历中获得一些安慰。例如，Judd Antin 在用户体验行业中也观察到了类似的情况，你可以自己去读这篇文章：用户体验研究的清算已经到来。同样地，Judd 进行了“根本原因分析并确定了纠正行动”，商业分析行业也必须采取同样的行动。

业务分析师的作用非常重要，即使是最成功的企业也需要他们来应对不确定性并找到正确的方向。现在需要的是坦然接受现状，并对业务分析师的角色和任务进行大刀阔斧的改革。

我想写一篇“思想领导”文章，这意味着我现在应该提供一些实际的建议或收获。不幸的是，我没有什么要点可以分享，试图匆忙地提出这些内容会把导致“不满之冬”的复杂因素简化。不过，我知道一件事，即“商业分析师”这个术语太宽泛，无法真正发挥作用；涵盖了从系统分析师到策略顾问等各种角色。确实到了重新思考我们如何定义和定位自己的时候了。

所以，各位勇敢的商业分析师：穿上暖和的衣服，带上热水壶，灌满开水，让我们一起携手度过这个艰难的“不满之冬”。我们可以共渡难关，互相支持、拥抱变化和寻找新机遇。尽管这些充满挑战的背景下，谁知道呢，春天的第一缕曙光也许已经开始出现了。

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我是弗兰克，一名[自闭症谱系软件工程师](https://medium.com/the-autistic-engineer/im-autistic-but-not-as-you-imagine-12eb561e6803)以及_[Better Software UK_](https://bettersoftware.uk/)的所有者，这是一家专门从事软件需求咨询的公司。