预算应用、Peloton和Duolingo的共同之处在于它们如何培养用户习惯

最突出的特点

我最近开始在一个理财应用工作。小问题：我从来不喜欢理财。我的理财策略就是尽量不要频繁查看账户余额。但现在我每天都要面对各种支出图表、储蓄追踪器和财务目标。一开始，我觉得这些理财应用——比如 Mint 、 YNAB 和 Cleo ——风格各不相同。Cleo 以其 Gen-Z 风格，网站上的光标设计成了披萨形状；而 Mint 则显得简洁专业，好像在鼓励你好好理财。

但当我习惯了不同的外观后，我意识到它们都让我感到意外的熟悉。尽管我在理财方面没有太多经验，我并没有完全迷失方向。为什么呢？因为我多年来一直在使用那些鼓励我养成习惯的应用程序——健身应用让我离开沙发，Duolingo防止我的西班牙语生疏，等等。它们都依赖于相同的心理技巧。这些应用程序不仅仅会 追踪 事物——它们鼓励你不断回归。这一切都是基于这样一个名为 钩模型 的模型，该模型使用四个关键步骤来保持你的参与度：提示、行动、奖励和投资。

所以，让我们看看如何用这三个应用来解析这个模型——Duolingo（语言学习）、Peloton（健身）和Mint（理财）。我们将看到它们如何使用钩子模型（上瘾模型）来让你投入到习惯养成的过程中，即使你只是不想在早晨被闹钟唤醒时打瞌睡。

习惯养成的核心是“钩子模型（Hook Model）”，这是一个设计让我们回来的习惯的框架。它包括四个简单的阶段：

1. 提示词 — 这是触发动作或提示，让你开始某个习惯。它会提醒你重新登录、采取行动或保持一致。

2. 行动 — 一旦被提示勾起兴趣，应用程序会提示你迈出一小步，像记录一笔支出或快速运动一下。

3. 奖励 — 在采取行动之后，你会得到一点多巴胺的奖励——通常是通过获得徽章、连续天数奖励或鼓励信息的形式。这让你不断回来是因为哪怕是最小的胜利也感觉很好。

4. 投资 — 随着时间的推移，应用程序会记录你的进展，向你展示你已经走了多远的路，激励你继续前进。在这里，你会感到你的行动开始像是一种长期的承诺，鼓励你坚持下去。

接下来，让我们看看这个模型在三个完全不同的应用里表现如何。

一切从挑战开始

在钩子模型的第一阶段是触发——这是引导你开始养成习惯的第一个信号。每个应用都有不同的方式来吸引你，但策略却是相同的：设定一个挑战，并鼓励用户开始行动。

• Duolingo ：每天，Duolingo 都会发送那个恼人的“你的连续学习天数即将被打破！”通知。这是一个小小的但很有力量的提醒，触动了你对持续性的重视。这个“每日挑战”变得难以抗拒，因为你不想失去已经积累的成果。

• Peloton：Peloton 通过设置“挑战”来勾住你，这些挑战会促使你坚持固定的锻炼计划。比如“十天有氧运动”这样的明确目标，一旦你报名参加，就会发现这些挑战很难忽视。

• 薄荷：薄荷的方法和提示也与此非常相似，目标是让你减少在某个类别的花费。只需让你注意到财务情况，薄荷就让你开始把预算当作一种习惯。

每个提示都是不同的，但所有提示都是为了帮助你开始一段养成习惯的旅程。

然后用户会被逐步引导，通过一个进度条来逐步前进。

一旦你接收到提示后，钩子模式的下一步是“行动”——一个简单且容易实现的步骤，让用户更容易参与进来。通常，这个行动会与一个进度条相连接，这会鼓励你继续前进直到“完成任务”。这利用了一种被称为“蔡格尼克中断效应”的认知偏误，这种效应表明人们更可能记住未完成的任务，并有强烈的完成它们的冲动。

• Duolingo ：Duolingo 显示一个进度条，跟踪你完成的课程数量，激励你达到“终点线”，并保持学习的连续性。这个“快完成了！”的进度条会让你想要完成它，只是为了看到它被填满的那种满足感。

• Peloton：在 Peloton 中，每次锻炼都会累积到你的总进度，显示你累积的进步。通过视觉标记你的成就，Peloton 鼓励你在即使在你不想动的日子里完成一次训练，因为这让你离你的健身目标更近一步。

• 薄荷：薄荷的进度条更加含蓄，但依然存在，通过每月的支出总结和目标。当你看到你在实现目标上的进展时，比如“这个月存500元”，让抽象的储蓄概念变得具体可感，鼓励你采取更多行动来促进财务健康。

这些小小的、可以做到的行动帮助你不断回来并投入，因为那份完成的冲动。

完成一个操作时，用户会得到像成就、宝石之类的奖励。

每一个习惯都需要奖励，而应用程序在这方面很在行。徽章、连续天数或祝贺信息可能看似微不足道，但它们实际上是强大的强化手段。它们激发了我们对意外奖励的喜好——这在心理学上被称为“变量奖励”的概念。这种随机性可以让你觉得体验更有趣和愉快，因为你永远不知道下一个奖励会在什么时候出现。

• Duolingo ：Duolingo 会为你从语言里程碑到连续学习天数等各种成就提供随机奖励徽章，这竟然令人意外地上瘾了。这些小小的胜利，比如每天的成就，会给你带来多巴胺效应，每次登录都让你觉得有成就感。

• Peloton：Peloton 会为每种锻炼里程碑发放徽章，从你的“第一次骑行”到“连续五天锻炼”。每次拿到徽章，都会有点小激动，哪怕感觉有点随机，这也让你更想坚持下去。

• 薄荷：薄荷的奖励有点不同。它不是通过徽章来展示进度情况，而是用图表和曲线图来可视化进度。每当你的开销低于预算时，或者达到新的储蓄里程碑时，薄荷都会庆祝，让你感到成功的喜悦——哪怕只是避免了一些不必要的开销。

这些奖励感觉足够随机，让你摸不着头脑，使得每一次行动都可能会让你获得小小的成就感。

这个仪表盘显示了用户已经完成了进度的多少，还有多少需要完成。

投资阶段是关键的，应用程序真正地在你的生活中扎下了根。这部分通过展示随着时间的推移而取得的进步，让你长期离不开它。投资功能通常包括仪表盘和进度总结，提醒你已经走了多远的路程，让你感受到长期取得的成就。

• Duolingo ：Duolingo的语言级别和连续学习天数（连续天数）提醒你付出的努力，让你更难放弃，所以你不想失去进度。

• Peloton：Peloton这款应用记录了你完成的每一次骑行、跑步或锻炼。这让人们感到一种成就感，让你觉得你已经建立了一些值得继续前进的东西。

• 薄荷：薄荷的仪表盘侧重于长期视角，展示你几个月甚至几年的支出图表。它微妙地鼓励你保持一致性，随着你开始看到自己支出和储蓄的模式和趋势。

每个应用的投资特性都能帮助你觉得你在朝着有意义的目标前进，使你更加投入，让你更不容易放弃。

最令人着迷的是，像 Mint 这样的预算应用也采用了与健身和语言学习应用相同的习惯养成策略。这些应用通过遵循“钩子模型”——即线索、行动、奖励和投资——将看似遥不可及的目标分解为可以管理的日常任务，使预算、锻炼和语言学习显得更加自然。

但这里有问题：虽然这些技巧对于培养积极的习惯非常有效，但它们也可能导致“应用疲劳”。当你生活中的每个应用都在让你养成习惯时，保持所有提醒、徽章和进度条会感到不堪重负。不过，如果你正在努力做出积极的改变，这些应用程序展示了习惯培养可以多么有效。

所以，无论是理财规划、锻炼还是学习新语言，记得培养好习惯就像是一场旅行。有了合适的应用程序提示，你可能不知不觉中就已经养成了这些好习惯。

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如果你想更进一步，我强烈推荐你看书：

• 增长设计案例研究
• 书籍《养成习惯：如何设计让用户形成使用习惯的产品》
• 多邻国推送通知策略: https://medium.com/user-experience-design-1/20-days-of-emotional-引导-from-duolingo-4f566523e3c5