作者发现他的女儿在墙上画画。他既惊讶又好奇。接下来会发生一些后果和对话。致谢：(Me)
寻找职场的清晰我的妻子和我有三个孩子，做父母的经历让我学到了很多人生道理：孩子们确实成长得很快，你永远带不够迷你金鱼形状的零食，还有亲爱的上帝，请千万不要弄醒熟睡中的宝宝。
一直。
我们作为父母的主要功能之一是为孩子设定界限。我们制定规则和结构，以保护他们不伤害自己、不伤害他人，同时也避免我和我妻子完全失控（作为父母有部分疯狂是正常的）。
几年前，我意识到一件事。我的父母在我小时候给我制定的所有规则和结构（每天一小时的屏幕时间限制，每晚八点睡觉，每周特定的几天因为我需要和妹妹共用座位而可以坐在前排座位等）在某种程度上都是任意的。并没有普遍适用的前座特权规则——我妈妈在某一个星期二早上制定这条规则，为了防止我们争吵，当我们需要去杂货店时。
但是，仅仅因为这些规则不存在，并不表示它们就没有价值。
我的父母制定了那些规则来帮助我。他们通过建立结构教我如何在世界上生存。他们试图构建一个框架，让我明白成功的模样。
嗯……希望他们当时确实是这么想的，也许他们只是想多睡一会儿罢了？
成功这条路并不明确我毕业进入职场后，觉得只要弄清楚公司的规矩并遵守，就能成功。可能不是只有我一个人有这样的感觉。
那真是个大错误。
我已经工作了大约15年左右，我发现了一个重要的事情：清晰是种奢侈。大多数时候，我进入工作环境时，那里没有结构、规则或关键绩效指标，和我一起工作的人也无法定义成功。我有的只是一个模棱两可的工作和一个要求，那就是要完成这个任务，让我的家人不会住在桥底下。
这真是让人超级沮丧。我怎么可能拿到“A+”呢？我到底该怎么做才能获得更多责任，加薪或者晋升呢？
除非我有位时间充裕且能力出色的经理，否则我没有什么可以依赖的。虽然我可以责怪老板、公司文化和高层领导没有制定规则来教导员工如何成功，但这实在是浪费时间。
抱怨解决不了任何问题。
创造清晰我是已经带领团队工作了6年的设计经理。你好奇产品设计师和高级产品设计师之间有什么主要区别吗？虽然不同地方的情况可能有所不同，但随着设计师职业生涯的发展，一个越来越明显的共同特征是：独立解决问题。
作为设计师，学会胜任工作是你的目标。你希望学习必要的技能来完成分配给你的所有任务。但是，一旦你精通了工作，并且理解了公司的流程，如果你希望在职业生涯中进一步发展 你得主动找新问题并解决掉。这可能意味着你需要改进团队中不合理的流程，修复你在设计中用到的库，或者和项目相关方碰个头，确保大家对合作项目的初衷有共同的理解。
你需要为自己、工作以及可能的团队创造清晰的方向并勾勒愿景。
如果工作环境没有结构，那就自己建立一个。不要让同事或经理来定义成功的样子。如果有公司的框架，就利用它。这样你就能和同事用同样的方式交流。但要确保你不会等待别人来描绘愿景并将其转化为策略。
我们真正要解决的究竟是什么呢？几年前，我在 Blackboard（现在是 Anthology）工作，设计教育软件。当时，我正在改进我们内容创建器中的 WYSIWYG 编辑器。与我合作的产品经理解释道，客户希望 Blackboard 在我们的编辑器中加入“自定义 HTML/CSS”。
那便是我的目标；设计我们编辑器中的自定义 HTML/CSS 按钮及其功能。当我开始起草设计简报时，我意识到我们并没有真正理解用户的痛点。
没有人问过“为什么”。
而不是直接开始，我问我们是否有时间进行用户研究。我们有时间，而且有几个教学设计师非常愿意与我们交谈。我向他们提出了一系列研究问题，他们边讲解如何在Blackboard上创建课程边回答问题。我们的研究结果显示，用户实际上需要更多的自定义选项，但他们认为唯一的方法是通过插入自定义的HTML/CSS。因此他们提出了这样的需求。
最终，我们在WYSIWYG编辑器中增加了更多关于排版、颜色和内容的选择，而不仅仅是HTML/CSS。
我在那个项目上明确了情况，最终解决了用户的真正难题——这就是你作为设计师需要做的事情。
三打造清晰度和愿景的工具我这里有三个方法可以帮助你让你的工作更有条理和清晰，尤其是当你觉得有点摸不着头脑的时候。
如果你刚加入公司，或者刚起步你的设计职业生涯，这正是你的机会。你对一切都一无所知，人们也预期你什么都不懂。所以，你可以问你想问的任何问题。 是否有人随意使用缩写好像他们主宰了这个地方？问！是否每个人都假设大家都知道这个项目的目的是什么？问！是否某个项目相关方对设计在项目中的角色期望过高？问！
这一直让我感到惊讶，我们在开发软件时会做出多少假设。特别是当你与拥有不同专长的人一起工作时，这一点尤为明显。我们认为自己熟悉的事情别人也应该熟悉，这就会造成一系列的困惑。
即使是看似愚蠢的问题也能打破困惑的状态。
这里有几个我喜欢问的问题等等：
- 我们要解决什么问题？
- [奇怪的代号或奇怪的缩写]指的是什么？
- 我们的用户是谁？
- 这[功能/产品]为什么重要？
- 成功的标准是什么？
- 有没有我们需要考虑的限制？
- 你能用简单点的话解释一下吗？
- 潜在的风险是什么？
- 这个项目的计划时间表是怎样的？
- 我们做哪些关键的假设？
- 发布后这个项目由谁来维护？
如果你受过任何正式的设计培训，你应该已经熟悉设计提案。我们在建筑、设计和代理工作中已经用了几十年。它们是将业务需求转化为创意工作的工具。更多关于创意提案的信息可以在这里找到：https://en.wikipedia.org/wiki/Creative_brief。
我经常看到设计师在没有简报的情况下就开始某个功能的设计。简报通常会汇总项目的所有细节。没有文档提供背景信息或解释他们试图解决的问题，并定义他们工作的成功标准。这绝对是大错特错。
每次你开始一个新项目时，写一个简要说明。这里有很好的资源可以帮助你完成这个步骤。
这份文档有很多用途，但它特别适合于让所有利益相关者在同一项目目标上达成一致。很多时候，一起参与项目的每个人都会做出一些假设。利用你的设计简报来击破这些假设，把这些假设彻底击破。
我通常是这样组织我的简报:
设计概要
项目概况 __
首先介绍项目名称，然后简述项目的主要目标。
背景
介绍项目背景及其相关的历史背景，并概述相关市场分析，强调当前的趋势和行业动态。
目标包括
明确说明项目的主要目标。此外，列出任何次要目标以及实现这些目标后预期的好处。
目标受众
详细描述目标用户群体，涵盖年龄、性别和位置等人口特征。包含兴趣、行为和生活方式等心理特征。识别产品旨在解决的用户需求和痛点。
范围和交付成果
定义项目范围，明确哪些内容包含在内，哪些内容排除在外。具体说明关键交付成果，详细描述完成时将提供哪些具体的成果和产品。可能将交付成果分阶段交付。
技术需求
列出功能要求，详细描述所需的功能和特性。包括性能、易用性、和安全性等非功能需求。详细说明技术要求，明确所需的平台、技术和集成。
时间线
提供一个包含重要节点和截止时间的时间表，以便项目按时推进。
利益相关者
明确项目团队成员的角色和职责。列出关键的利益相关方，包括项目中的内部和外部利益相关方。
研究与参考
包含之前研究的相关链接。总结用户研究和反馈中的关键见解。提供类似项目或设计的例子，它们可以作为灵感或参考的来源。
成功指标
定义关键绩效指标（KPI）来衡量项目是否成功。描述将用于评估项目是否实现目标的方法。
风险和假设
识别可能对项目产生影响的潜在风险和挑战。列出项目所依赖的任何假设，确保它们被明确陈述并被理解。
工具 #3：工作坊主持这是一个每个设计师都应该学习的技能。它是一个帮助大量人群朝着共同目标一致行动的极其有用的工具。你可以利用一些优秀的资源来开始学习。AJ & Smart 是一家位于柏林的设计机构，专门为客户举办工作坊，准备了一份非常实用的工作坊指南。
这种技能之所以有价值，是因为它以一种非常高效的方式创造结构化、富有成效的对话。不是仅仅进行讨论，而是创建一系列的练习来概述问题，确定成功标准，并为每个人明确责任。更多关于工作坊引导的内容，可以参见我在之前的一篇文章中也写了很多。
这里有一个项目启动工作坊，如果我要和一小组利益相关者一起启动一个新的项目时会运行它。可以点击这里查看我最喜欢的某些设计思考活动（包括这些）的详细描述和FigJam布局
项目启动会议
‘希望与恐惧’练习
‘希望与恐惧’练习旨在揭示出参与者对某个项目或倡议的期待和担忧。目标是尽早识别并解决潜在问题，从而调整期望值，使期望值与实际情况相匹配。
利益相关者图谱
利益相关者图谱识别项目中涉及的所有个人和团体，突出他们的利益、影响力和关系。目的是要了解利益相关者的作用及其如何影响项目。
问题描述
问题描述练习有助于清晰且简洁地定义要解决的问题。目标是确保团队对问题有共同的理解和认识，引导团队集中精力寻找有效的解决方案。
假设收集与映射
从项目相关方那里收集关于您认为可能正确的项目假设。这会让所有假设都浮出水面。你会意识到每个人的想法有多么不一致，并需要进行多次对话来解决这些问题和分歧。
假设陈述
假设陈述练习的目的是制定清晰、可测试的陈述，阐明关于项目、其用户或所解决问题的假设。这些陈述为实验和验证提供依据，从而指导设计和开发过程。
希望这些工具能帮助你，让你觉得既实用又有力量。你不必等待别人提供结构。让你的工作更清晰。邀请其他人加入其中。做一些能引发对话的东西。别人不会做——你需要自己来做。
这里有一些资源 There are some resources here.理解 UX 设计师的不同等级：初级 vs 中级 vs 资深 — UX 设计师的职业发展路径
创意简报（Wikipedia） — https://en.wikipedia.org/wiki/Creative_brief
《项目简报工具》(https://project-brief.casual.pm/)
AJ&Smart 的 Facilitation 101：终极指南
https://www.workshopper.com/post/the-ultimate-guide-to-facilitation
如何开你的第一个工作坊 — AJ & Smart Youtube 频道上的 https://www.youtube.com/playlist?list=PLxk9zj3EDi0X2bGlnR1opdqo-bLO7v9Yz
《游戏化风暴》（Dave Gray，Sunni Brown，和 James Macanufo 著）https://gamestorming.com/
嘿，大家！我是Trip Carroll，思科的设计主管，同时也是一名想成为漫画家的家伙。
我每隔周一都会写并发布关于设计、领导力和软件开发的新文章。你可以在我的网站上查看我的更多作品，在Instagram上查看我的插画，或者订阅我的Substack通讯。
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