【金秋打卡】第15天 职场社会心理学

学习课程：优秀职场人必修课-职场心理学, 助你走出内耗陷阱

章节名称：第3章 职场社会心理学

讲师：张雁涵

课程内容：

人际关系在职场中的重要性

社会心理学研究内容

-个体和群体相互作用中的心理和行为发生及变化规律

良好的人机关系将收获什么

-安全感、价值感

-更多的机遇和可能性

-更多的支持和能量的流动

-心理健康，成功几率增长并延长寿命

-职场中：会容易完成工作、提升效率、快速成长、升职、氛围融洽

我们在“恐惧”什么？

-担心自己说错话——没有人永远说对的话，没有攻击性即可

-担心自己让别人不舒服——自我激励与肯定

-觉得自己不重要——态度决定别人舒服与否

-觉得自己没有能量交往——提升自信心

如何克服社交恐惧症

-修炼内功

-周目标实践

-月目标实践

-培养一个正向的爱好

职场范畴管理

职场范畴

-付出努力，贡献能力，获得价值

职场人际关系范畴

-需要被管理

如何理解上级

-好的关系都是“理解“在先

管理期待——自己的期待；上司的期待

及时汇报——反复确认目标；过程汇报进度和求助

永远要给领导安全感——尊重；感激；示弱；不越界

上下级关系管理原则

-职场里的上下级之间的层级关系不可过于随意、疏离

-时刻记住上司具有决定权

-明确自己什么时候应该服从、什么时候可以私下说出建议、学会有效管理关系尺度

-给上司留面子

什么是信任

-相信

-交付

信任的0-100

信任三部曲

-自信

-理性区分

-接纳结果

陌生人“破冰大法”

形象、态度

——背景知识：六秒钟定律-看到任何人，潜意识在六秒钟内即能初步判断与对方关系的深浅

-颜色简约妥帖的衣服

-干净的鞋子

-清爽的发型

认真观察，以赞美为开端

-找亮点

-谦和的态度、温暖的微笑

“破冰”步骤与禁忌

-认真观察，以赞美为开端

-选择适当的破冰话题——由泛入深

--开场：天气等常识类话题，我们已经耳熟能详的事件

--逐步深入：家乡、特产、美食、名人、个人爱好，工作行业为止（到这个的时候就不能再深了）

-沟通过程中，我们要逐步将话语权交给对方

--你能随时让对方感到轻松愉悦，能让对方喜欢和你聊，你就成功了（2/8原则，20%的时间用于总结和提问，80%的时间交给对方）

-避开聊天禁忌：个人收入、子女父母状况、房子、车

学习收获：

每一个人都是普通人，只不过是在某个方面的经验比较多一些而已；

你与父母的关系等同于你未来要遇见的老师、长辈、领导的关系

当别人扔来牛粪的时候，也需要把牛粪接住，自己去种鲜花

打卡截图：