课程名称:职场人必修课,高效沟通与自信表达
章节名称:第6章 人际情境下的沟通
讲师姓名:姚小玲
课程内容:
学习收获:
章节名称:第6章 人际情境下的沟通
讲师姓名:姚小玲
课程内容:
人际沟通过程
沟通的动力:内部动力,外部动力,
发出信号:语言符号,非语言型号
信息编码:编码和解码 相关性,见明星,组织性,重复性,集中性。
信息接受这将信息转换成自己的想法或者感觉。语义依赖于文化背景和人的知识结构。
即说着的意思和听着理解的意思一致。
社会组织:公共关系 信息传播
人际关系沟通目标:传递,接受,行动,理解。
人际关系中的自我表露
自我表露的原因:个体和他人交往是,资源的在他人面前,将自己的内心
感觉和信息正式的表达出来的过程。
自我表露具有很强的象征性。
知道彼此相似和不同点在何处
体现健康人格
增强自我察觉的能力
自我表露的程度:西方文化背景下的比较高。东方崇尚内敛。
自我表露的性别差异逐渐缩小,因为网络环境。
学习收获:
自我表露存在风险
在沟通的过程中也要有所保留,祸从口出,没有不透风的墙。
你再三嘱咐的不可以对外说,转头就会告知第三人,有一些喜欢用别人的隐私
去换取“利益”,自古至今打小报告的人多,背后一刀,所以要切记有所说,有所留。
夸领导的话随便说,大声说,骂领导的话放心里!
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