如何从零开始解读产品经理需求分析-需求挖掘

先回顾下，之前你说的内容，两次的竞品分析给了老铁们很多的思路，最终的目标入行，开始产品工作的时候从竞品的基本对比分析中找到可以做什么？这就是咱们的目的，只有找到可以做什么？才能往下推进产品的具体的工作，老板可能会说，产品你优化下呗！优化下？优化什么？怎么来呢？可以从咱们中的重要来源！回顾下竞品分析的基本步骤：明确目的，行业分析，确定竞品，确定维度，搜集数据，对比分析【资料的展示】，输出结论。实际在工作中，并不是所有的需求都是通过竞品分析来完成的，但是这的确是了解市场最好的方式之一，了解了市场之后，就需要进行下一步，确定需求，就是要明确带着什么样的任务走入产品设计的环节，确定需求包括（需求的定义，需求的挖掘，需求的管理）。下边带着各位老铁一起来聊一聊需求的部分。

（一）需求

• ① 什么是需求引言

henry Ford 说过【如果我要人们想要什么？他们一定会说要更快的马。】按照用户的需求来说，人们要的是快而不是马，马是一种需求的解决方式，如果在那个年代驴子跑的也很快，人们可能会说要跑的更快的驴，因此在分析需求的时候，一定要去理解更关键的点。

• ① 什么是需求

用户在一定场景产生的某种欲望或解决某些问题的需要。按照主谓宾的方式解读【需求是欲望或需要】。因此在理解需求的时候就可以理解为人的原始欲望或者需要。

吃的需求【生理需求】

行的需求【解决不想走路的问题】

社交的需求【陌陌需求就是为了解决寂寞，身边一公里的帅哥和美女，一下火起来，打中了人的基本欲望】

• ③ 常见的需求

用户需求：用户在一定场景下想解决某个问题或所想满足某个欲望的需要。
业务利益【当工作后很大程度上会听到业务需求这个名词，业务需求就是从公司利益来驱动】：公司相关人员为了实现企业利益或者提高工作效率所产生的需要。
产品需求：产品经理为了满足用户或业务人员所提出的实现产品的任务需要。

• ④ 用户需求的举例

• ⑤ 业务需求的举例

业务需求不光是变现，从公司层次驱动的都可以理解为业务需求。

• ⑥ 产品需求

就是需要跟开发人员聊的需求。

• ⑦ 三者的关系
  1.用户需求和业务需求都是产品需求的来源。
  2.用户需求和业务需求分别满足用户和公司的基本诉求。
  3.产品需求就是一种解决方案。

用户需求和业务需求很多时候是互斥的，例如视频广告，对于用户来说能看视频，但是不要看广告，但是对于公司层面需要广告增加收入。所以做产品需求的时候一定要做的就是平衡，很多时候满足用户80%的诉求，剩余的一部分可能就是为了让公司来赚钱了，

• ⑧ 用户痛点、痒点、兴奋点

同样是累了，想坐下，从痛点到痒点的产品迭代。
痛点一定是刚需。
痒点可有可无
兴奋点锦上添花

分析点都是通过用户层面的，

某度的痛点、痒点、兴奋点
痛点：搜索功能
痒点：拍照搜索，语音搜索
兴奋点：推荐的正好是自己需要的，超出了预期。

某信的痛点、痒点、兴奋点
痛点：朋友圈，认识的朋友社交。扫一扫。
痒点：摇一摇和搜一搜
兴奋点：漂流瓶认识陌生人。

• ⑨ 需求分析目标

各个需求来源触发，为产品需求生成提供基础，通俗的说，明确我们的工作执行任务。

（二）需求要素

• ① 要素思考

为了达到用户的目标，任务方式是唯一的吗？肯定不是，他的目标是大法时间，隔绝噪音，分析终极的目标，才能更好的用户的任务方式，或者是可以替代的方式。老板给你分配的时候就是告诉你怎么做，他一般不会告诉你为什么这么做，为了解决什么样的需求。有了要素才能更好的理解需求本质的内容。

为了更好的平衡用户需要和企业利益，需要更好的了解用户，了解用户场景，这样才能知道用户的真实目标，继而才能更好的给出解决方案。

• ② 需求要素-用户

由于产品属性不同，每个产品的用户角色分类会有所差别。角色定义好，规模的特点，规模。

抖音的用户角色：内容生产者【个人，组织】，内容消费者【打发时间无聊，学习知识】。

• ③ 需求要素-场景

• ④ 需求要素-目标

• ⑤ 需求要素-任务

（三）需求挖掘要点

• ① 从用户需求、业务需求出发，挖掘其真实目标，并转化为产品需求的过程。

• ② 需求挖掘是要干嘛?

即找到真实的用户需求，业务需求，市场需求等，以便于可以转化更多的更合适的产品需求。

• ③ 需求挖掘方法

自助分析法：自身的思考分析得到需求-建议多头脑风暴【当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候，这种情景就叫作头脑风暴】

HMW分析法

拆解问题的方向

头脑风暴-准备

头脑风暴-原则

• ③ 业务驱动法

解决运营、市场的问题：为了达到以某业务目标而产生的需求：例如：营销工作、广告资源位交换

战略目标变化：基于战略的发展，会产生很多新的产品需求。

• ④ 如何接业务需求
  1.建立需求对接机制
  2.需求分日常和项目
  3.提交需求必需包含几要素：
  需求背景：问题是什么，为什么要做。
  期望解决方案：想怎么做
  需求目标：可量化数字目标

• ⑤ 竞品追踪分析法

微信和支付奖励金差距只有4天。长期定期的跟踪竞品，也可以发现需求。

根据竞品及行业的动态来挖掘新需求。

竞品分析到需求的执行要点
1.深刻理解竞品做法的真实原因
2.适当的考虑到如何知道自己产品
3.一提要考虑到群体。

PS：本次主要说的那些：需求定义是什么？需求的要素？需求的挖掘？