【九月打卡】第六天 职场沟通 中

课程名称：职场人必修课，高效沟通与自信表达

章节名称：第二章 职场沟通

讲师姓名：姚小玲

课程内容：

阅读的形式：泛读，精读，默读，跳读，慢度

提升阅读的能力：朗读法，评点法，读写法，背诵法，

提升写作能力：写作积累，材料积累，语言积累，精彩写法积累

常见社交沟通写作：

社交信函：邀请函，感谢信，祝贺性，吊唁性

就业自荐信：求职理由 自我介绍 相关实力 所受培训，所获成就。

电子邮件的要求：

邮件主题：言简意赅 主题突出

问候声誉：称呼 问候

邮件正文：

署名：

回复邮件

及时回复邮件，邮件内容言简意赅，不给客户转发垃圾邮件，结尾时署名，使用抄送功能。

非语言沟通：

指表情或动做

沟通要求：准确实时，优美适度，精炼事宜，补充  重复 暗示 掩饰

沟通表现：面部表情（目光，微笑），点头，摇头，低头，头微侧，头挺直

仪容仪表：着装TPO原则，自然大方，整洁，有 个性。 

人际距离和个人空间：

 因性别不同而异，因场地不同而异，因双方关系亲疏不同而异

<0.5亲密距离

0.5-1.2m 常规距离

1.2-3.5m社交距离

3.5-4.5 公众距离

学习收获：

尊重人们对于隐私欲望的需求，沟同过程中注意非有声语言的作用

在写邮件的时候先把内容写好，确认无误后在添加收件人。

回复邮件的时候要称呼和问候，并且要署名，不要滥用给所有人回复。

邮件的时间点也很重要，比如下班点或者休息时间。

社交时要注意形象，面带微笑，腰背挺直，发型整洁清爽。

打卡截图：