一、学习课程名称：产品经理体系课
章节名称：5-3如何服务好我们的用户？学习用户价值模型
讲师姓名：申悦
二、课程内容概述：为用户提供有价值的服务
三、学习内容
1、服务好=创造用户价值
（新体验-旧体验）-替换成本
替换成本: 迁移的成本，使用成本，快速解决问题的方便程度
（微信读书、蜗牛读书）
新体验最大化，旧体验最小化，尽可能区降低替换成本
2、什么用的产品服务，用户价值高
新体验更好,替换成本低:
抖音:使用竖屏播放，打开app即可显示视频，没有首页和详情页这样的关联，通过上下滑动信息流切换视频
拼多多:依赖微信社交，提供价格便宜，基于团购砍价的方式。依托社交人群人群节省购物成本
简单直接:
WIfi万能钥匙:一键自动连接免费wifi
百度地图:打开就是地图，直接拖动搜索
覆盖用户多，市场大
美团:衣食住行全覆盖生活服务市场
滴滴:覆盖出行市场
有经验或资源优势
掌阅:有大量作者和IP资源
微博:大量明星流量资源
四、
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