【九月打卡】第二天+产品经理电商系统实战 第六章（2）

课程名称：产品经理电商系统实战，全面掌握前后端设计精髓

课程章节：第六章 订单全流程拆解

主讲老师：何云山

课程内容：

今天的学习内容包括【订单全流程拆解】章节下子章节：6-2 不同订单业务流程拆解；6-3订单流程状态机

课程链接：https://coding.imooc.com/lesson/552.html#mid=52072

课程收获：

6-2复杂的电商订单流转

• 订单各模块流转说明

1、订单中心:提交订单

2、风控中心:在订单过程中进行风控校验，主要是为了检测用户是否在黑名单上，用户购买行为是否正常(刷单)等,当检测到不正常时终止下单

3、商品中心:获取商品信息(SKU, 规格,价格等)、

4、配送中心:据运费模板计算运费

5、营销中心:获取商品，订单促销信息(运费、优惠券、促销活动)，判断是否满足优惠条件，计算出优惠金额

6、会员中心:获取会员权益，例如平台抵扣积分，优惠券折扣条件等。

7、调度中心:检验销售库存，按照调度规则锁定库存

8、订单中心:得出支付订单的商品总金额与应付金额

9、支付中心:调用第三方支付，完成支付生成支付对账、交易记录

10、调度中心:选择发货仓，根据拆单规则(仓库，订单类型等)将订单拆分成子订单，发出发货单

11、WMS:拣货打包出库，对接第三方物流配送

12、订单中心:跟进第三方物流进度，用户完成商品签收或自动收货，完成订单交易.

• 订单模块的流转

• 其它流转模块说明

结算中心:下单后生成未结算/已结算资金,并对各个门店/仓库进行资金对账
财务系统:销售对账并针对分佣进行结算处理
数据中心:针对用户下单产生的数据汇总处理，从页面的浏览，到下单、交易完成

6-3订单流程状态机

• 订单的状态流转

订单生成后，在不同模块间交互，符合指定条件或触发,会流转对应状态.

跟踪订单进度

• 实物订单流程状态

正向:待支付、待发货、待收货、交易完成

逆向:交易取消、售后中

• 待支付/等待用户付款

前置条件:无

触发条件:提交订单

用户结算，提交并生成订单

提交订单会涉及库存多锁定，取消订单则库存释放

• 待发货/等待商家发货

前置条件:订单待支付状态

触发条件:订单完成支付

用户拍下物品成功付款之后,商家还没有发货,订单的商品正等待商家发货

• 交易完成/确认收货

前置条件:订单待收货状态

触发条件:自动确认收货或用户确认收货

自动确认收货的规则按照实物商品、虚拟商品均有不同

• 自动确认收货规则

1. 虚拟商品

自动充值商品，完成付款后，系统会马上自动确认收货

自动发货商品，自商家已发货状态起的24小时后，系统会自动确认收货

虚拟商品，自商家已发货状态起的3天后，系统会自动确认收货

1. 实物商品

自商家已发货状态起10天后，系统会自动确认收货

1. 延长收货

对于普通实物的收货可以延长3天收货,虚拟交易的收货可以延长1天，每个订单只能延长一次

• 交易取消

前置条件:均可

触发条件:取消订单或退款/退货成功

• 订单取消交易

售后中

前置条件:订单待发货~交易完成

触发条件:提交退款/退货，且售后未完成

订单正处于退款或退款退货处理中

• 状态机