论设计中的微创新

在用户体验设计过程中，有时候有些优化并不是产品的核心功能优化提升，但这种优化提升，却解决了用户的一个小小的但无法回避的痛点，让用户感觉到了设计者的良苦用心，感受自己受到了设计者的温暖的呵护和善待，顿时会觉得整个世界都明亮了起来。

用户用得爽，同时也就在不知不觉中增加了对这种产品的信赖感和依赖程度，当然对产品本身的粘性有提升。现在随着整个社会对用户体验关注度的不断提升，这类微创新也逐渐越来越多地涌现，让用户心情愉悦，让这个世界变得更加美好。

随便举几个微创新的例子，算是抛砖引玉吧。

1. 搜狗输入法的联系人

输入法允许直接调用联系人信息

当然搜狗的这个功能已经存在很久了，但我还印象非常深刻地记得，这个功能刚刚出现在微信的搜狗输入法里时，带给我的震撼。

因为原来的一个使用场景的不易用程度让我每次都避之唯恐不及：比如有人找你要另一个人的联系方式，在这个微创新出现以前，我需要先离开微信->打开通讯录->查找联系人->编辑联系人->复制联系方式->返回微信->黏贴联系方式，一共需要7步，所以每次碰到类似的使用场景，都非常让我头大。当时会觉得这个场景的体验是非常让人沮丧的体验，但并没有寻找到作为用户自己可以解决的办法。

不需要离开当前界面就可以输入联系人联系方式

这时候，输入法突然跟我说，你不需要以上那些繁琐的步骤，点一下，我把你需要的全给你。这个时候的我，简直有种想要拥抱第一个想出这个点子的人的冲动（这里只是拿搜狗输入法举例，这个点子不一定是搜狗的专利）。

2. 你是否有过想要寻找一个季节性使用的家用电器的遥控器而搜遍整个屋子却找不到的经历？对于我这种记性特别不好的人来说，这种痛苦经常伴随着我，空调遥控器、洗脚盆遥控器、风扇遥控器等等等等...每次都在事后告诉自己：下次一定要把遥控器放好，但下次在找的时候，发现自己原来确实“放好”了，“好”到完全失踪，找不到一点踪迹。

所以当我看到这个风扇后面配有专门存放遥控器的位置的巧思后，我被感动了，这个设计者绝对是我的拯救者啊。

风扇后面设置有专门的遥控器存放槽

自从有了这个遥控器存放槽，妈妈再也不用担心我找不到遥控器了。

3. 不知道你是否有因为水杯在饮水器下摆放位置不正而被烫到的经历，反正我有，每次都让我刻骨铭心，可不是刻骨铭心嘛，爪子都烫红了啊，那是刻骨铭心的痛啊。

所以当我买了新的一款饮水机后，我被一个小的设计巧思吸引住了：每当我按下解锁键预备取水时，与出水口完全一致的一个圆形灯光会照亮底部取水位置，想要对准取水口？只要把杯子对准这个圆形灯标就行了。

这个功能，不是饮水器的核心功能，甚至这个小小的功能都不会出现在产品功能简介上，但在基本功能和其他饮水器完全一致的情况下，这个功能的巧思简直让人惊叹，当用户在使用的时候，就是会感觉到设计者那满满的以用户为中心来进行设计的诚意，更何况，它简直就是我的救星啊。

如果我们注意观察，我们会发现在产品基本功能和用户体验比较完善的情况下，这类微创新出现得越来越多了，有时候，我们就是需要在产品的基本功能之外，再感受到一点产品因为关注用户，以用户为中心来设计产品而带来的那种温度，这就是产品的温度。

坚持设计有温度的产品，用户一定感受得到。

当然我们不能一味把注意力关注在这种微创新上，而忽略了产品核心功能的用户体验，毕竟用户是因为核心功能才使用你的产品的，皮之不存，毛将焉附，脱离了核心功能的易用性而单独谈论微创新，那只能是镜花水月。

而有了核心功能的良好用户体验，再加上在某些方面的设计亮点，自然会让产品脱颖而出，与众不同。

作者：希乐堂
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