用“产品思维”打败“小屁孩”

图片发自简书App

过年回家，少不了与我5岁的表妹“打交道”。

跟熊孩子相处，不讲方法，一定会被气个半死。今天我来分享一下，我是如何用“产品思维”与小屁孩“打交道”的。

逛超市篇

我妈是非常宠妹妹的。经常给她买各种零食和玩具。带她逛超市成了过年的日常。每次逛超市，妹妹总是看见什么就要买，不买给她，她就哭。

第一次逛超市，愣是搬了几百块钱的零食玩具回家。

第二次是我带她去的，去之前，我跟她说:今天我们去不是买玩具的，如果你要买，我就不带你去咯。表妹乖巧的点点头。然而，结果是，她一到超市，如同一匹脱缰的野马，看到什么要什么。给她买一样还不行，一定要都买下，不买就在超市哭，一点办法也没有。

第三次，去超市买火锅食材和底料。她还是要跟。这时候，不想点办法出来不行了。

在路上，我问她:”我们这次去买火锅，火锅很好吃。你想吃吗“？

妹妹:“想”！一边说着，一边手舞足蹈。“我最喜欢吃火锅了”。

“那我们去超市啥也不能买，就买火锅好不好？”她自然是答应的很爽快。

到了超市，小野马又开始撒欢了。她先是指着一瓶饮料，一定要买。

我问她:“我们之前喝的奶茶好喝吗？你想要奶茶还是要饮料呢？”妹妹想了想:“奶茶好喝，可以喝很久，饮料一下子就喝完了，还是奶茶吧”！

突然，她又想买小猪佩奇的玩具。这时候我问她:小猪佩奇的玩具家里有好多，没意思。等下给你买冰镇奶茶好不好？你上次喝的是热的，不好喝对不对？妹妹点点头，开始回忆起前天喝的那杯奶茶。在我的诱导之下，她竟然在小猪佩奇和奶茶中，选择了奶茶！

在“火锅”的注意力分散和奶茶的诱惑下，她终于没有买别的东西，顺利的出了超市，直奔奶茶店。

在路上，我问她:今天真的要来我家吃火锅吗？可是我们家坐满了，下次让你来好不好？她瞬间特别难过，差点哭出声来。我接着问她:那如果奶茶和火锅二选一，你只能选一样，你选啥？

对于小朋友而言，火锅是一晚上的幸福时光，奶茶是一下子就喝完的东西。她毫不犹豫的选择了火锅。

至此，一场斗智斗勇的超市之旅结束。我们买了丰富的火锅食材，没有买别的多余的东西。小家伙也开开心心的等着吃火锅。

这件事情说明了两个道理:

第一，用户难伺候。他们往往有各种各样的需求，有无理的，也有合理的。在众多选择之下，无需过度迎合。产品经理要做到给他们提供尽量少的选项，让他们快速决策，做到“Don’t make me think”。

第二，任何的功能与流程，最终都要回到核心的诉求中。火锅是此行的目的，倘若我们在这个过程中，不想办法解决小猪佩奇和饮料的问题，那么火锅的体验也不会好到哪里去。产品经理要围绕用户的核心诉求，切忌节外生枝，使产品成为“四不像”。

最后，说归说，妹妹还是要宠的～

作者：洪光平
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