POP IM，新锐社交产品，00后的天下来了

目录

一、POP IM想做什么

二、Snapchat表达哪个自我人格

三、POP IM出现怎样的背景

四、POP IM的年轻用户是怎样的

五、POP IM产品结构

六、POP IM中的交互规则与产品价值

一、POP IM想做什么

对标Snapchat，做年轻一代的社交产品；主张个性表达、无压力社交、营造私密圈

1、探索社交新方式，沉淀社群关系

1）围绕微信关系臃肿、表达有压力等痛点，探索年轻一代的交流方式、表达场景；

2）强调社群关系，通过群暗号，转移微信、QQ上的密友关系，打造私密社交的精神高地。

2、培养用户习惯，营造用户轻松表达自我的私密交流圈

1）培养用户通过虚拟形象、快照、短视频表达生活、个性的表达习惯；

2）培养用户对24小时内容消失的交流习惯；

3）培养用户对新的IM交互方式的使用习惯。

二、Snapchat表达哪个自我人格

人的大脑分为叙事自我和体验自我，对于生活体验，两者表现截然不同。

叙事自我表现峰终定律，仅记住体验感受的峰值点和终值点，体验过程的其余部分则是没有意义的，所以叙事自我是有记忆的；而主流社交app在展示自我的功能模块做内容自动、永久的保存，则是对叙事自我的迎合。叙事自我是期望型的自我，而期望，来自身边的朋友、未来的设想等等。

体验自我则表现即时感受，强调此时此刻的感受，但这仅停留一瞬间，所以体验自我是没有记忆，表现即时响应；而snapchat阅后即焚的产品特点，则迎合体验自我的特性。体验自我表现个性化的人格特点，更接近与真实的自我，倾听内心深处发出的声音。

Snapchat更注重表达接近真实的体验自我，走上一条与主流社交产品特点相反的道路，但符合人性，符合生活规律。

稍纵即逝的生活体验，本就是我们日常生活的规律，默默表现在日常的每一刻，包括我们日常每一刻的对话场景、眼见场景、情绪变化，都随时间流逝。其中大部分的生活细节对大脑是没有意义的，大脑是不会刻意去记住，甚至选择性遗忘。

而当前主流社交产品的趋势是以表达叙事自我为主，记录我们的生活，引导我们去表达纪念性的时刻、有价值的时刻，这这些时刻，是构成我们人生的事件节点。主流社交产品上生产的内容，均表现永久性保存的特点。而Snapchat从2012年走下来，其一路壮大，正面说明反主流的社交方式是迎合年轻人的需求——表现更真实的自我，默认不做内容保存。

三、POP IM出现怎样的背景

1、年轻用户对微信的疲倦期来临，微信强调克制，其关系链大而全、臃肿，存在一定的社交压力，如朋友圈言论不自由、通讯录关系复杂、无关消息繁多。

2、00后即将走进大学，关系链迎来一轮变更；年轻一代自我表达的渴望更强烈，追求个性化。

3、5G时代来临，沉浸式体验的视频社交，将成为主流；同时，下一代移动设备即将变更。

4、00后社交产品在新兴阶段，国内均在探索阶段，国外Snapchat已成经典案例。

四、POP IM的年轻用户是怎样的

关键词：00后、个性化、二次元、内存有限、扩列、同好、好奇新事物

习惯特征：

1、00后是“移动互联网”原住民，讲求个性，热衷二次元文化

2、受上课限制，00后上网时间呈现碎片化，平均每天1-2小时

3、75%使用安卓系统，内存有限

4、主要使用产品：QQ、百度贴吧、王者荣耀

5、喜欢新鲜小众的产品，但是喜新厌旧速度很快

行为特征：

1、“扩列”交好友的需求旺盛，喜欢认识“半熟人”和“同好” 

2、00后的女孩较为早熟、主动，更加乐意认识新朋友，占据新兴社交app半边天

3、00后比80、90后更愿意表达自己，表达方式多元化：图文、短视频、音频、视频

4、盛行以一个标签为组织的圈子文化，对一对一、多对多群聊等“扩同好”的需求很旺盛

消费特征：

1、00后更愿意为兴趣爱好付费，对虚拟商品的付费习惯从小就累积起来

2、只要不影响学习，父辈支持00后在兴趣爱好上的花费

95后何处吐露心声

小陈，95年女生，电商运营，喜欢动漫，拒绝跑步，刚进入职场1年多，加了不少同事微信：

平时发朋友圈时划分家人组、同事组等，吐槽某些事会刻意屏蔽同事、家人，怕他们误会；

有时想发表一下心情，但考虑到朋友圈关系复杂，又把编辑好的内容删除掉，不发表心情；

偶尔回到QQ空间发说说，但发现没有几个朋友关注、互动，纯粹当自己的心情站来记录；

每天也会去即刻、soul逛逛，偶尔发表一下近日见闻，感觉挺轻松的，像当年的QQ空间。

五、POP IM产品结构

产品特色：主张虚拟形象，迎合95后个性表达的需求，分享采用图片、视频等更能强烈传达情感色彩的表达方式，并辅之以贴纸、涂鸦、颜文字等工具；主张无压力社交，记录当下心情，24小时有效的POP和聊天记录。

产品定位：分享无压力的社交app，集拍摄、聊天、社交于一身

产品Slogan：我的POP只加好朋友

产品功能：拍照、短视频、私密聊天、派对社交；虚拟形象、贴纸、24小时有效的POP

POP IM结构

六、POP IM中的交互规则与产品特点

1、24小时有效的 POP：

POP 即你分享的照片、视频等作品，也是一个聊天话题，可直接发到好友聊天窗口，但在24小时后会消失，支持以下三种分发场景：

1）你的 POP 只对朋友可见，过期将自动移到你的「回忆」功能；默认勾选「我的POP」

2）派对模式即POP广场，对陌生人可见；勾选该项则默认勾选「我的POP」

3）发送给好友，与前2点成并联关系，互相独立。

特点：

1）24小时的有效期，降低社交压力

2）直接发送POP到聊天窗口，强调熟人关系，好友可见的优先级最高。

3）发送场景，决定用户表达内容的私密性逐渐降低，私密度优先级依次为：好友 > 我的POP > 派对模式。各场景发送的内容类型分别为：

发给好友：传达私密内容；发到我的POP：个人日常动态；发到派对模式：展示自我亮点内容

不足：

1）三个POP发送渠道容易让新用户产生困惑：发送到哪里，如何表达，会不会泄漏隐私；

2）不能单选「派对模式」，「我的POP」捆绑选择。两个场景下的表达，存在天然矛盾：我想吸引陌生朋友，但会顾忌老朋友的想法，除非老朋友不知道。

3）「我的POP」自动存进回忆里，非用户自主保存，这违背产品调性。

POP发送流程图

2、虚拟形象、丰富贴纸等多样化个性表达方式

1）专属虚拟形象：自主捏脸，制作专属虚拟形象，暂无脸部识别生成头像功能。

2）独一无二的贴纸：提供各种贴纸、滤镜、涂鸦、多种字体，支持检索关键词推荐特定贴纸，识别特定场景关键词下的造型贴纸。

特点：通过虚拟形象、贴纸文化满足年轻一代的个性化表达，主张照片、短视频等表达方式

不足：

1）经过脸萌、zepeto的传播后，虚拟形象的新奇感、传播性降低，较难突破技术找到创新点

2）部分安卓手机拍照质量较差，会自动缩进像素，导致物体变形；

个性表达亮点

3、群暗号搬运关系

群暗号，即群邀请码：在安卓1.9.96版本后推出，颠覆旧版本的个人ID号加好友后再建群的方式。主张通过加入群，再互加好友，通过群暗号将最要好的死党闺蜜搬过来。

特点：

1）先组建群再加好友，以群关系邀请好友加入，颠覆先加好友再建群的「人--人--群模式」

2）群聊窗口截屏对话，群内其他好友均能收到通知；

不足和建议：

1）小群聊可根据熟人社交的习惯来打磨细节，如头像即唯一标识，隐藏用户昵称；给予用户印象：头像代表本人，也传递情绪、状态信息。

2）群聊记录建议支持手动选择保存，以记录某个有价值的内容；可存档至聊天记录页。

3）输入栏目可增加「回忆 + 相册」入口，旨在提供更多的话题，稳定关系；同时，相册记录用户一连串的瞬间，能弥补快照只记录一个瞬间的缺点，以便快速捕捉一个故事场景，表达情感，制造话题。

4）强调私密关系：推荐好友名片后，好友本人收到通知：Jkey推荐你的名片给Jeffrey 12:23

5）个人聊天窗口，增加「推荐给朋友」入口，满足第一次进入时无推荐入口的场景，也降低用户操作成本。

群聊分析

作者：先派
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