架构之路：从管理者的角度看问题

你是IT民工还是IT产业工人，不取决于（至少不是主要取决于）你的技术水平，而是取决于你所处的“位置”。换言之，你在工地，你就是民工；你在工厂，你就是工人。

另外，我必须再一次（是再一次么？）的说明：这个系列所预设的读者，除了程序员，更多的可能是程序相关的创业者，软件工程的项目经理，产品经理等，因为我们讲述的是如何进行项目管理，比如设计、需求的分析和传递、开发和测试的交互配合等。

简言之，我们是站在管理者（CEO/产品经理/项目经理等），而不是被管理者（程序员）的角度来分析问题的。怎么理解这句话？我举一个例子吧，昨天群里有人引用了我的一段话：

管理者和被管理者的矛盾是天然的。不管我们怎么去粉饰，扯什么公司文化共同价值观的大旗。如果真的想化解这种矛盾，那就必须从“管理”向“领导”进行转变，这就是另外一个话题了，这里我们只谈管理。

那么管理的本质是什么？什么才是一种有效的管理？管理的精髓是什么？……

所有的这些问题，不同的人一定有不同的答案。但大体上可以分为两种：管理者喜欢的，和被管理者喜欢的。而管理者喜欢的，一定是被管理者不喜欢的；被管理者喜欢的，一定是管理者不喜欢的。

这话很多人不爱听，其实我也不想说。撕开那些温情脉脉的面纱，血淋淋的，太不人性化了——但管理本来就是反人性的。人天性向往自由，而管理是给你约束；人天性喜欢安逸，而管理让你辛勤劳动；人天性喜欢听“员工是我们最宝贵的资源”，而管理会让你因为一盒月饼而离开……

算了，就说到这里吧，懂了的人应该都已经懂了，我也不想继续掉粉，据说讲故事才是王道。

我在外企打工，就发现了一个很有意思的现象：大部分的manager是很随和很客气，一点都没有“官威”，大多数时候，都是笑脸盈盈，“帮个忙”、“辛苦啦”、“good job！”之类的随时都挂在嘴边，和我们在私企在电视上看到的形象完全不一样。当时我已经有了近两年但创业经历，所以对这一点很感兴趣。

一次和我们头儿聊天，反正我是没脸没皮的，就直接问他这是为什么呢。他的回答很有意思：

“工作任务都是压到我们manager头上的！搞砸了我给老大说是下面谁谁谁的问题，老大从来不管的。‘你是manager，把下面的team带好是你的责任。要是每个team member都能够顺顺当当的的把活干好，公司设manager这个职位干嘛呢？’”

最重要的是，manager是没权开人的，或者开人是非常非常麻烦的。给你的是哪些人，你就用哪些人，没有挑三炼四的权利，挑最多也就是在入职的时候挑一下，大不了转正的时候你可以发表一点意见，过了这村儿没这店儿，一直要等到裁员。所以这些manager过得特别苦，一堆的歪瓜裂枣，都得凑合着用啊！

你说这个制度好！对你当然好了，但manager心里苦啊。其实任何一个制度都是利弊参半的，但上面这种制度，至少有一个好处：逼迫管理者（manager）真正站在“管理者的位置”来考虑问题。管理的本质就是有效的组织配置现有资源，实现1+1>2的效果嘛。

结合我们的话题，就是别处的IT民工，在我的地盘，就能变成IT产业工人。注意：变的不是人，变的是环境。我在这里说，可能你以为你明白了，“嗯，是的，环境改变人嘛！”但实际上你做事的时候，稍不留神，你就会忘了这一点。

比如责备下属。

“算我求你了！你能不能稍稍用点心？”

“你猪脑子啊？这都不会！”

“我是上辈子做了什么恶，招到你这么一个传奇？”

……

这些话有些是我说的，有些是我听的，有些是我心里想的。很刻薄，但这种刻薄其实还根本不足以表达我们的愤怒我们的委屈，真的。比如我印象最深刻的一件事：我们公司设计师做的报价，两三万的单子他可以漏报或者多报四五千！这种报价单交出去，整个工程我们都白做了，还要倒贴钱，更重要的是严重损害我们公司的信誉。我能怎么办？扣他的工资？断人财路，杀人父母，你试试看！

骂人是没用的，而且是不对的。在现行的《劳动法》下，哪里是招人啊，就招一大爷。大家先不要急着喷我，我也当大爷好多年了，其实是心中有愧，呵呵。而且企业真的得把员工当大爷给供起来才行——市场竞争太激烈了。现在这世上，没有谁是离了谁就活不了的，“此处不留爷自有留爷处”，我何必在这里受你的鸟气？

所以，好的人才必须得去抢，不那么如意的也得将就用着。问题就在于怎么用？很多管理者第一想到的就是“要改变他”。无论是责骂也好，还是什么培训洗脑，都是基于一个出发点：想让员工变得“更好”。

有用么？

我觉得没用。

首先，有些东西是改不了的。江山易改本性难移，或者按当年明月的说法，“改不了的，是人性的弱点”。比如说责任心，比如说主人翁精神——他本来就一打工的，他凭什么要有“主人翁精神”呢？

那总还有些可以提高的吧？比如说工作技能，刚毕业的毛头小伙子，能和三五年的老员工比嘛？是的，这就是很多企业的另外一个问题：把管理变成了培训，把企业办成了学校。这样行不行？人家的企业，人家乐意，为什么不行？这就是那种伟大的企业啊！真正创造社会价值的伟大的企业。

但是，但是，什么都抵不过但是，这样做，老板就不要抱怨：“当初我怎么怎么帮助你培养你，现在你翅膀硬了……你忘恩负义不是东西……”很多的恩怨其实就是这么来的，不止是职场，有经历的人自然懂。所以《增广贤文》开篇明意：但行好事，莫问前程。

我们不要扯得太远。总之，我说这些，就是想说：企业各种所谓“帮助员工成长”的行为，不是管理，至少不是我们这里所定义的管理。

我们这里所说的管理，就是要面对现实，通过合理的分配调度，整合现有的资源，创造更大的价值。换言之，别处的IT民工，在我的地盘，就能变成IT产业工人（重要的事我们说三遍）。

其实这一章就是上一章的重复。但我觉得还是有必要专门花一章的篇幅，变着法的再阐述一遍。思维的转变，是一切伟大革命的开端。这个世上没有绝对的真理，你的看法和别人不一样，并不一定是谁对谁错，很有可能只是你们站的位置不一样，你们观察的角度不一样而已。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。就像这句话本身，随着年岁的增长，我们都有不一样的体会。