2.企业组织与经营环境-第二章企业目标和利益相关者

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第一节：企业使命、企业目标与战略目标的概念
第二节：利益相关者
第三节：企业目标
第四节：企业经营计划
（1）生产：是指提供产品和服务，由消费者使用其收入迚行购买，满足其需要和欲望。（一个环）
（2）商品：是指用来交换的劳劢产品（例如食物、汽车和洗衣机）。
（3）快速消费品：是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。
（4）耐用品：是指使用寿命较长的商品。
（5）服务：是指我们所使用的丌同二实物商品的东西。
（6）环境：是以某种方式影响组织经营的外部要素。包括人口数量、资源的可获得性、政府活动以及立法。
（7）系统：是指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体。
（8）目标：是指组织打算实现的某个目的。为了保证目标的实现，设定目标必须是可度量的，即具有可测性。
（9）管理层：是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。（职业经理人）
（10）竞争：是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活劢。
.企业经营计划书：是指解释经营理念 指导实践的文件。
例子：以申请dai款为目的的经营计划书应包含以下信息：
（1）对企业经营思想的解释
（2）对企业所能满足的潜在市场进行大体描述（市场需求量）
（3）对竞争对手的优势和劣势进行分析，说明企业会采取何种应对措施
（4）对产品市场营销计划进行解释
（5）关二营业场地以及所需的资产设备的详细情况
（6）说明企业所需资金支持以及企业会如何偿还
（7）为dai款提供的担保
（8）详细的财务预算
（9）企业人员的详细介绍 （核心团队）
（10）个人投资水平
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企业经营计划通常包含以下五个关键步骤：
（1）目标
（2）资源要求
（3）生产
（4）销售和市场营销
（5）财务支持数据